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Quando la posta in gioco è alta, le opinioni divergono e le emozioni sono forti, ci sono tre possibilità: evitare le conversazioni cruciali; gestirle in modo inadeguato; oppure applicare le lezioni e le strategie di questo libro per migliorare le relazioni e i risultati. Conversazioni cruciali è ormai un classico della comunicazione, con oltre cinque milioni di copie vendute in tutto il mondo, attualizzato in questa edizione aggiornata con nuove prospettive e strumenti per rispondere ai bisogni mutati del mondo di oggi. Questo libro insegna a prepararsi mentalmente ed emotivamente per le conversazioni significative, a creare un ambiente di sicurezza psicologica, a esprimere le idee con chiarezza e rispetto, ad ascoltare attivamente e comprendere le prospettive altrui e a tradurre le conversazioni in azioni concrete. Gli autori illustrano anche le tecniche più efficaci per riuscire a essere persuasivi piuttosto che adottare uno stile di comunicazione ruvido, per tornare a un dialogo produttivo quando i nostri interlocutori esplodono in uno scoppio d’ira o si chiudono a riccio, e per padroneggiare le conversazioni ad alto rischio, indipendentemente dall’argomento su cui vertono o dalle persone coinvolte. Scritto con uno stile chiaro e accattivante, Conversazioni cruciali fornisce competenze per garantire che ogni conversazione significativa che ci troviamo ad affrontare porti ai risultati desiderati.
"Conversazioni cruciali richiama la nostra attenzione su quei momenti determinanti che plasmano le nostre vite, le nostre relazioni e il nostro mondo. Questo libro merita di essere annoverato tra i più importanti contributi alla letteratura manageriale del nostro tempo."
Stephen R. Covey
“È difficile migliorare un classico. Da ormai vent’anni, Conversazioni cruciali è la risorsa di riferimento per le persone, i team e le organizzazioni che vogliono migliorare il loro modo di lavorare e vivere insieme. Eppure, in questa nuova edizione, gli autori hanno reso queste abilità classiche più attuali che mai.”
Charles Duhigg
“Un libro eccezionalmente utile per i leader, i genitori e tutti coloro che hanno avuto difficoltà a comunicare in modo efficace quando è più importante. Gli autori vi accompagneranno lungo la strada del dialogo produttivo.”
Angela Duckworth
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