Pagine: 224
Data di pubblicazione: 09/03/2017
TRADUZIONE: Roberto Merlini
PREFAZIONE: Jill Konrath
Colleen Stanley
Vendere di più con l'intelligenza emotiva
Il venditore emotivamente intelligente riconosce i segnali di pericolo, gestisce le proprie emozioni e adatta la sua presentazione ad ogni tipo di cliente
Vendere di più con l’intelligenza emotiva
Il metodo per entrare in sintonia con i clienti e aumentare le vendite
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Presentare le proprie soluzioni e non saper ascoltare il cliente, avere fretta di chiudere la vendita, cedere alle pressioni sul prezzo, perdere tempo con i clienti low profile, organizzare una presentazione e scoprire che i decisori d'acquisto non ci sono. Per uscire da queste trappole non basta affidarsi alle competenze tecniche della vendita.
Imparare a usare l'intelligenza emotiva è l'alternativa che permette di trasformare la frustrazione in determinazione, raggiungere gli obiettivi e far crescere il fatturato in modo esponenziale. Colleen Stanley insegna in questo libro come esercitare il proprio autocontrollo per ascoltare i clienti e porre le domande giuste, come sfruttare le competenze di intelligenza emotiva per guadagnare la simpatia e la fiducia del cliente, come usare l'empatia per condurre colloqui di vendita più efficaci e produttivi, come generare un maggior numero di nuovi contatti, pianificare meglio la propria attività e, soprattutto, vendere di più, facendo leva su aspetti che determinano il successo di ogni venditore, ma di cui spesso non si è consapevoli.
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“Per moltissime imprese, vendere continua a essere un problema, perché non lavorano sulla causa principale degli scarsi risultati: l'incapacità di gestire le emozioni.”
Colleen Stanley è autrice, speaker, consulente e formatrice esperta nell'intelligenza emotiva applicata alla vendita. Il suo approccio unisce le abili…
“Per moltissime imprese, vendere continua a essere un problema, perché non lavorano sulla causa principale degli scarsi risultati: l'incapacità di gestire le emozioni.”
Dicono del libro
"Il ruolo fondamentale giocato dall'intelligenza emotiva nel processo di vendita non è mai stato compreso fino in fondo o insegnato. Colleen Stanley guida passo per passo fornendo esempi reali che aiutano tutti i venditori a capire e applicare questi aspetti che fanno la differenza. Leggerlo è fondamentale."
DAVID SASS
"Le chiarissime spiegazioni e gli esempi contenuti in questo libro rendono il lettore consapevole degli stati emozionali e di come impiegarli a proprio vantaggio per essere padroni di qualsiasi contesto di vendita. Consiglio vivamente questo libro a chiunque voglia raggiungere la vetta del successo."
KIRK SCHRECK
"Rafforzare l’intelligenza emotiva assicura un ritorno economico elevato a livello individuale e di team. I ricavi delle vendite aumentano. Il turnover si riduce. I clienti acquistano di più e parlano meglio di voi. Ma non credetemi sulla parola. Cominciate a leggere."
JILL KONRATH