Il cliente non ha sempre ragione ma conviene ascoltarlo con Massimiliano Dona

Massimiliano Dona è stato ospite nel format ROI Edizioni & friends al Salone del Libro di Torino per parlare del suo ultimo libro Il cliente non ha sempre ragione ma conviene ascoltarlo. Un libro in cui troverai un metodo per trasformare ogni frizione, ogni reclamo, ogni abbandono silenzioso in un vantaggio competitivo reale. Perché ascoltare non è un atto di gentilezza, ma la scelta di business più redditizia che tu possa fare