Jack Cambria

Parliamone

Una negoziazione ha successo fino a quando state ancora parlando l’uno con l’altro
Pagine: 
192
ISBN: 
9788885493711
Data di pubblicazione: 
16/10/2019
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Parliamone

L’ascolto, l’empatia, le parole giuste per negoziare con successo in qualunque situazione

di

Jack Cambria

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Lo scenario terrificante di Ground Zero dopo il crollo delle Torri Gemelle, il tetto di un grattacielo da cui una persona minaccia di buttarsi, una banca con dei rapinatori asserragliati dentro, le pistole spianate sugli ostaggi…

Per trentatré anni andare al lavoro ha significato per Jack Cambria trovarsi sulla scena di eventi di questa portata. Comandante del prestigioso team di negoziazione ostaggi della polizia di New York, Cambria ha dedicato la sua vita a trattare con pericolosi criminali e a risolvere ogni genere di crisi, diventando uno dei maggiori esperti mondiali di negoziazione.

Il suo libro rivela per la prima volta i metodi, le leve psicologiche, gli atteggiamenti e il controllo delle emozioni alla base di una negoziazione vincente, non solo nei casi limite appena descritti ma anche negli affari e nella vita di tutti i giorni. Metodi e tecniche che si basano tutti sulla capacità di mettersi in ascolto, di mostrare rispetto per l’altro, di creare empatia e relazione. Perché il vero segreto del buon negoziatore è che non dice mai: “Ascoltami”, ma “Parliamone”.

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“Tenete gli occhi e le orecchie aperti, dominate le vostre emozioni e affrontate le persone con sincerità ed empatia.”

Jack Cambria è un pluridecorato ex comandante della squadra di negoziazione ostaggi della Polizia di New York. È nato ...

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