Come si diventa pazzeschi

Riesco ancora a percepire l’imbarazzo e la delusione che mi travolsero quando annunciarono che l’Eleven Madison Park si era classificato al cinquantesimo posto (l’ultimo in assoluto) nella lista dei World’s 50 Best Restaurants 2010. Ancora oggi la morsa allo stomaco che provai quella sera è altrettanto vivida. Trascorsi l’intero volo di rientro da Londra sforzandomi di trovare le parole che avrei usato una volta che avessi rivisto il team al ristorante: sapevamo bene che sarebbero rimasti alquanto delusi da com’erano andate le cose. Alla fine aprii l’incontro che io e Daniel tenemmo con il personale al nostro rientro con la citazione preferita di mio padre: “Cosa provereste a fare se sapeste di non poter fallire?” A seguito di una sconfitta spetta ai leader aiutare il proprio team a fare i conti con le proprie emozioni, dalla delusione alla motivazione, e tracciare il percorso da seguire, perché tutti devono essere allineati sulle mosse successive.