L'intelligenza artificiale non è solo una questione tecnologica

L’intelligenza artificiale (IA) non è più soltanto materia per laboratori di ricerca o scenari futuristici. Dalle raccomandazioni sui social media alla generazione di testi e immagini, dall’utilizzo in ambito medico alla recente diffusione di veri e propri “agenti intelligenti”, l’IA è ormai parte integrante della nostra vita quotidiana.
In particolare, l’IA è diventata uno snodo cruciale dell’attività d’impresa, poiché non sta solo trasformando il mercato del lavoro e le skills e competenze richieste, ma sta anche ridisegnando i modelli di business, le relazioni con i clienti, i processi produttivi e le logiche decisionali all’interno delle imprese.
Oltre a numerose e importanti opportunità, l’IA può generare anche significativi rischi e un impatto non sempre positivo. L’IA non è solo una questione tecnologica: per questo, non possiamo affidarci solamente alla logica dell’innovazione tecnologica per orientare la progettazione, lo sviluppo e l’utilizzo dei sistemi di IA. Dobbiamo, piuttosto, riconoscere la necessità di affrontare il tema in modo interdisciplinare e farci guidare da una bussola che ci orienti verso una buona innovazione, capace di mettere sempre la persona al centro.
Questa bussola è l’etica. In un contesto in cui algoritmi di IA influenzano il comportamento dei consumatori, selezionano i candidati per un impiego o ottimizzano le dinamiche della supply chain, l’etica non può essere considerata un lusso accessorio o un freno all’innovazione tecnologica. È, al contrario, una dimensione strategica delle imprese e una leva competitiva per generare fiducia, innovazione responsabile e valore di lungo periodo.