Sebastiano Zanolli

Imparare a "so-stare" nel conflitto

Non portatore di caos ma terreno fertile per l'innovazione: bisogna riscoprire la natura positiva del conflitto per poter imparare a "litigare bene", tanto nella vita personale quanto in azienda.
ROI-EDIZIONI-Zanolli-Guerra-o-pace copertina
Pagine: 192
ISBN: 9788836201006 Categoria
Data di pubblicazione: 21/04/2022

Il libro

L'autore

Nessun conflitto, nessuna efficacia

Lo psicologo Bruce Tuckman ha coniato una sequenza memorabile, utile a descrivere le dinamiche del lavoro in team, ma anche e soprattutto a inquadrare e gestire i naturali conflitti che, inevitabilmente, tenderanno a manifestarsi. In un celebre articolo del 1965, “Developmental Sequence in Small Groups”, scrisse: “forming, storming, norming and performing”. Sono le quattro fasi che caratterizzano il processo di scoperta e di crescita di ogni team ed è facile comprendere come non vi possa essere crescita (performing), senza momenti tempestosi (storming) di conflitto. Secondo Tuckman, sebbene ogni organizzazione sia diversa, queste
fasi si possono riscontrare puntualmente.

Forming: Nel primo stadio, le persone si incontrano e cercano di ottenere informazioni su quelli che saranno i loro compiti, ma anche su coloro con cui lavoreranno. È una fase cruciale, ma anche molto serena in cui le persone in genere sono più pazienti nei confronti del prossimo e cercano di evitare ogni possibile attrito. Questa fase è anche definita di “orientamento”.

Storming: La seconda fase è senz’altro la più critica e anche la più interessante per il nostro discorso. Superato il primo periodo di orientamento, i soggetti iniziano a essere meno pazienti, a notare e fare notare ogni possibile punto di disaccordo e iniziano a testare reciprocamente potere e ruolo all’interno del team – un po’ come potrebbe avvenire in un branco in cui si cerca di stabilire le gerarchie. La “tempesta”, il livello di intensità dello scontro, varia da organizzazione a organizzazione ed è chiaramente determinata dal carattere e dal carico conflittuale di ogni componente del team. Alcuni team tendono a scontrarsi in maniera continua e persino violenta, altri potrebbero limitarsi a piccoli scontri o a evitarli. Ciò che è interessante e utile da ricordare, però, è che in questa fase si determina la fortuna o meno del team. Conflitti accesi potrebbero rallentare in un primo momento le performance e creare situazioni difficili da gestire, ma ancora peggiore è il caso in cui le tensioni covano silenziose e diventano o una zavorra da cui è difficile liberarsi o una bomba a orologeria, pronta a esplodere in ogni momento.

LEGGI ALTRI ESTRATTI

Buon Business, Mihály Csíkszentmihályi
Mihály Csíkszentmihályi
La responsabilità dei leader nel costruire un futuro migliore e una vita ricca di significato
Aziende che operano per la comunità e leader che portano avanti valori duraturi, una visione che dia significato alla vita, e che offrono speranza alla gente: questo è il "buon business"
ROI-CARBON-ALMANAC
Seth Godin
Tre capitoli dal Carbon Almanac per riflettere sui fenomeni che caratterizzano l'estate più calda degli ultimi anni
Le onde di calore e la siccità, gli effetti del caldo sulla salute e le isole urbane di calore: tre elementi per conoscere il cambiamento climatico di questi mesi e per parlarne e cominciare ad agire.
Jurriaan Kamer, Rini van Solingen, Elena Baroni
Velocizzare i processi senza sacrificare la qualità, lavorare sull'efficienza, costruire un nuovo modello di leadership e una nuova mentalità aziendale, nella quale ciascun dipendente è coinvolto, partecipativo e responsabilizzato in vista dello scopo finale, con la giusta strategia.
Estratto da Formula X di Jurriaan Kamer, Rini van Solingen, Elena Baroni
Jane McGonigal
"Vorrei che riusciste a prevedere i rischi 'inimmaginabili' a cui dobbiamo prepararci e anche il dolore 'incredibile' che vorremo evitare, in modo da poterli prevenire o almeno da mitigare i danni. Però vorrei anche che riusciste a immaginare di fare qualcosa di nuovo ed entusiasmante durante i prossimi dieci anni della vostra vita e anche in seguito."
Estratto da Immagina di Jane McGonigal
Crypto Economy, Roberto Gorini
Roberto Gorini
Cosa sono gli NFT, quando e come nascono, quali sono le loro potenzialità: Roberto Gorini spiega i nuovi strumenti dell'attuale economia digitale.
Estratto da Crypto economy di Roberto Gorini
Fatti sentire - Megan Reitz, Hohn Higgins
Megan Reitz e John Higgins
Bisogna imparare tanto a parlare quanto a far parlare, per evitare silenzi che possono portare pericolose conseguenze.
Estratto da Fatti sentire di Megan Reitz e John Higgins

Condividi

Resta aggiornato
Iscriviti alla newsletter

Ricevi notizie sulle nuove uscite e gli eventi della casa editrice, contenuti interessanti e promozioni

Resta aggiornato
Iscriviti alla newsletter

Ricevi notizie sulle nuove uscite e gli eventi della casa editrice, contenuti interessanti e promozioni